
| DeHaarboutique
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Algemeen
DeHaarboutique geregistreerd als handelsnaam onder KVK-nummer: 85571415, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper. Wederpartij van de verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper.
2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van diensten en goederen door of namens verkoper.
3. Betaling
De volledige koopsom dient direct in de salon te worden voldaan.
Bij sommige reserveringen geldt een aanbetaling, dit wordt van te voren overlegd. Wanneer er een aanbetaling plaatsvindt, ontvang je hiervan een bewijs per e-mail.
Wanneer de koper niet op tijd betaald, dan is hij in gebreke. Blijft de koper in gebreke dan zullen de kosten die betrekking hebben tot die invordering voor rekening komen van de koper
ONLINE AGENDA & ANNULERINGEN & AFSPRAKEN
In mijn online boekingsomgeving: ‘Salonized’ waar je zelf jouw afspraken kunt beheren, zit ook het ‘NO-SHOW’ systeem verwerkt. Een No-Show is een klant die geen gebruik heeft gemaakt van zijn/haar gereserveerde afspraak, en die alle mogelijkheden heeft gehad om een afspraak tijdig af te zeggen en niet heeft gebruikt en dus onaangekondigd niet verschijnt.
Waarom hanteer ik het No-Show beleid?
In de prijs van een behandeling zitten veel kosten verwerkt, en bij de meeste kapsalons zijn ook de klanten die niet komen opdagen verwerkt in de behandel prijs, omdat ik transparant en duidelijk wil blijven en mijn prijzen laag wil kunnen houden vind ik het daarom niet nodig om mijn eventuele No Show kosten door te berekenen in de prijs van mijn bestaande behandelingen. Daar kun jij vervolgens van profiteren omdat ik hierdoor mijn prijzen bewust laag kan houden. Ik vind het daarom niet nodig dat jij als trouwe klant hiervan de dupe moet zijn.
Mijn voorwaarden voor onze No Shows zijn daarom dan ook als volgt:
Vóór 24 uur voor behandeling – kosten = Gratis
Klanten kunnen tot minimaal 24 uur van te voren gratis annuleren, in de ontvangstmail die je krijgt zit de optie ‘afspraak annuleren’ of ‘afspraak verzetten’, en anders altijd telefonisch, hiervoor wordt niets in rekening gebracht.
Binnen 24 uur voor behandeling – kosten = 50%
Klanten die wel hun afspraak binnen 24 uur voor behandeling annuleren, kan dit dan alleen telefonisch, zonder geldige reden wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats.
Niet gekomen/Vergeten/Te laat, kosten = 100%
Klanten die geen gebruik maken van zijn/haar gereserveerde plaats of te laat zijn, En alle mogelijkheden hebben gehad om een afspraak af te zeggen niet gebruiken en onaangekondigd niet verschijnen, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats. Het No-Show systeem zal dit automatisch herkennen en bijhouden wie wel, wie niet of wie te laat is voor zijn of haar ingeplande afspraak.
E-mail herinnering
Je ontvangt 3 dagen voor jouw afspraak een extra herinnering in de vorm van een e-mail. Soms belanden deze herinneringen in de spam-box van de ontvanger waardoor het lijkt of deze niet verstuurd is. Deze e-mail is daarom een extra geheugensteun, je bent echter zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van jouw afspraak. Mocht je niet meer weten wanneer je jouw afspraak hebt gemaakt neem dan contact met mij op.
5. Behandeling/Prijzen
Indien de koper met een voorbeeldfoto komt, dient dit slechts ter indicatie.
Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw.
De prijzen zijn vanaf prijzen en kunnen dus aangepast worden indien er speciale wensen zijn.
6. Garantie
Je hebt een week garantie op kleurbehandelingen, deze garantie vervalt indien:
Koper de haren heeft laten behandelen bij een andere kapsalon.
Koper de haren zelf heeft verknipt of veranderd van kleur.
Koper andere producten gebruikt dan die zijn geadviseerd.
Koper de producten niet volgens gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
7. Aansprakelijkheid
DeHaarboutique is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat DeHaarboutique onjuiste informatie heeft gekregen van de koper.
DeHaarboutique is niet aansprakelijk wanneer de volgende informatie is verzwegen en of incorrect is doorgegeven door de koper, over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, gebruik van hennapoeder/metaalhoudende verf, allergieën, die kunnen leiden tot nevenverschijnselen bij de koper.
DeHaarboutique is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de koper heeft meegenomen naar de salon.
DeHaarboutique garandeert dat de uitgevoerde behandelingen alleen worden gedaan wanneer er wordt beschikt over voldoende kennis en kunde en er gebruik wordt gemaakt van deugdelijke middelen en materialen.
8. Klacht
Wanneer de koper ontevreden is, dient dit binnen een week kenbaar gemaakt te worden bij DeHaarboutique. Dit mag bij voorkeur via whatsapp of per e-mail.
DeHaarboutique biedt de klant binnen één week een oplossing d.m.v. een nieuw behandeling. DeHaarboutique is niet verplicht om de koper geld terug te geven.
9. Beschadiging/ Diefstal
DeHaarboutique behoudt zich het recht om van de koper een schadevergoeding te eisen indien de koper iets beschadigd binnen de kapsalon.
DeHaarboutique zal bij diefstal te allen tijde aangifte doen bij de politie.
10. Veranderingen
Deze Algemene Voorwaarden kunnen veranderen. Het is daarom raadzaam om deze verklaring regelmatig te raadplegen. Deze verklaring is het laatst aangepast in januari 2023.